Uporządkuj role i odpowiedzialność matrycą RACI

Zlikwiduj szare strefy decyzyjne w dziale, w których każdy zakłada, że dany temat realizuje ktoś inny.

Zasady budowania czytelnego podziału ról

  1. 01

    Lista kluczowych decyzji i procesów

    Wybierz 6–10 najważniejszych obszarów działania działu zamiast rozpisywać setki drobnych czynności, których nikt nie będzie sprawdzać.

  2. 02

    Jeden właściciel końcowy (A)

    Dopilnuj, aby przy każdym obszarze dokładnie jedna rola miała przypisaną ostateczną odpowiedzialność za wynik i decyzję.

  3. 03

    Ograniczenie liczby osób konsultowanych

    Zbyt wielu recenzentów i doradców paraliżuje pracę zespołu; wyznacz tylko te role, których wiedza faktycznie zmienia decyzję.

  4. 04

    Walidacja podczas realnej sytuacji

    Przetestuj matrycę na trzech niedawnych nieporozumieniach w dziale, żeby sprawdzić, czy jednoznacznie wskazuje właściciela tematu.

Najczęściej zadawane pytania

Czym różni się odpowiedzialność R od ostatecznej własności A w RACI?

Osoba R wykonuje pracę operacyjną, natomiast osoba A zatwierdza rezultat i ponosi przed organizacją odpowiedzialność za końcowy efekt obszaru.

Dlaczego dokumenty z podziałem ról często lądują w szufladzie?

Dzieje się tak, gdy menedżer tworzy tabelę sam w oderwaniu od codziennych dylematów zespołu i nie wraca do niej przy nowych konfliktach ról.

Jak często należy aktualizować podział odpowiedzialności w zespole?

Przegląd warto robić co pół roku oraz za każdym razem, gdy do zespołu dołącza nowa rola, zmienia się strategia firmy lub odchodzi kluczowa osoba.

Dowiedz się więcej

Powiązane poradniki i wyjaśnienia do tego zadania